Caractéristiques du poste :
– Localisation : Trappes (78)
– Type de contrat : CDI – Temps plein
– Rémunération : Autour de 2500€ brut mensuel, selon expérience
– Voiture et téléphone de fonction
– Date de démarrage souhaitée : Dès que possible
Contexte
Le réseau d’entreprises d’insertion Envie a été créé en 1984 à Strasbourg par des travailleurs sociaux dans la mouvance d’Emmaüs. Le réseau s’est alors forgé autour du triptyque vertueux de l’insertion par une activité économique contribuant à la préservation de l’environnement.
ENVIE est un des acteur pionnier de l’Économie Sociale et Solidaire, qui déploie 3 métiers complémentaires : le réemploi, la logistique, et le recyclage des déchets.
Envie Trappes en Yvelines, implanté depuis 10 ans dans le département des Yvelines (78) a ouvert en mars 2021 un établissement secondaire à Paris dans le quartier de Ménilmontant (20ème arrondissement). C’est la première fois qu’un magasin- atelier « Envie » s’implante dans la capitale : il occupe le rez-de-chaussée de l’éco lieu » Envie Le Labo ».
Les activités développées dans cet établissement sont :
- La vente d’appareils électroménagers reconditionnés ;
- La réparation en atelier de petits appareils électrodomestiques ;
- Le dépannage à domicile des équipements électroménagers
Descriptif du poste
L’établissement parisien d’Envie Trappes en Yvelines recrute actuellement un Technicien dépannage à domicile H/F sur le secteur de PARIS pour un démarrage dès que possible.
Finalité du poste
Pour accompagner notre développement, nous recherchons un Technicien dépannage à domicile H/F en CDI.
Vos missions principales seront :
- En autonomie et sous la supervision du responsable d’atelier de Trappes et de la Direction, vous assurez la réparation à domicile des appareils électroménagers vendus par Envie Trappes et Envie Le Labo dans le cadre de la garantie, ainsi que le dépannage des autres des équipements électroménagers des Parisiens, selon les modes opératoires établis (diagnostic, réparation, nettoyage), dans le respect des procédures qualité, sécurité et environnement.
- Vous assurez le suivi administratif des dossiers SAV et la relation client dans le cadre du SAV.
- Vous participez à la démarche d’amélioration continue de la qualité de production et des services associés de la structure, notamment en collectant les données concernant les causes des pannes constatées dans le cadre du SAV sous garantie, en les analysant et en travaillant en lien avec les chefs d’atelier à l’amélioration de la qualité de la production.
- Vous êtes garant de l’atteinte des objectifs fixés par la Direction pour l’activité de SAV sous garantie et dépannage à domicile pour le secteur de Paris.
Profil recherché
Vous avez une expérience professionnelles similaire en tant que technicien dépannage à domicile d’au moins 5 ans, au service d’un acteur de la grande distribution ou au sein d’une entreprise spécialisée dans le SAV électroménager, et avez envie de vous investir dans ce métier au service d’un projet à forte dimensions sociale et environnementale.
Vous êtes autonome, réactif, vous avez un grand sens du service client, et vous possédez une grande maîtrise technique de votre métier. Cette expertise, tant en termes de diagnostic que de réparation, vous permet d’intervenir efficacement auprès des clients et de rentabiliser vos tournées d’intervention.
Vos compétences :
- Très bon niveau technique dans le domaine de la réparation électroménager
- Rigueur dans la gestion administrative des dossiers et le suivi des commandes clients
- Maîtrise de la bureautique
- Très bon relationnel
- Autonome
- Responsable et fiable
- etre titulaire du permis B ( véhicule de fonction)
N’hésitez plus à postuler !
Candidature
Pour adresser votre candidature, merci d’envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l’attention de Myriame BOUSHABA, Manager des Ressources Humaines à l’adresse suivante : trappes.rh@envie.org– en précisant « Technicien dépannage à domicile » dans le titre de votre mail.
